Mensageria
O mesmo agente, no canal em que as pessoas de fato respondem
Conecte um número comercial de WhatsApp e o agente responde ali com a mesma base de conhecimento, os mesmos guardrails e as mesmas regras de handoff que usa no seu site. Uma conversa que começou numa página de produto continua no WhatsApp sem a pessoa ter que recomeçar.
O que passa de um lado para o outro
As mensagens recebidas chegam no agente que já roda no seu site: uma base de conhecimento, não duas que se desencontram.
Dados identificados e transcrição caem no mesmo registro de conversa do canal web.
O handoff se comporta igual: a conversa vai para uma pessoa com o histórico junto.
Como configurar
- 01
Adicione o canal WhatsApp no painel e conecte seu número comercial.
- 02
Escolha qual agente responde nele.
- 03
Defina a regra de handoff: quem recebe a conversa quando o agente escala.
Dúvidas
- Preciso de um agente separado para o WhatsApp?
- Não. O canal se liga a um agente que já existe, e é justamente por isso que as respostas ficam consistentes entre site e WhatsApp.
- O histórico atravessa os canais?
- O registro é da pessoa, então o que foi identificado no site está disponível quando a mesma pessoa escreve no WhatsApp.
Comece a conversa hoje
Lance um agente de IA que qualifica leads e agenda reuniões a qualquer hora. No ar em menos de dez minutos.
Demonstração guiada · seu agente no ar em menos de 10 minutos