Política de Privacidade

Quem é o controlador

Take Sales é uma marca da Mobize Tecnologia e Inovação LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.414.800/0001-30, com sede na Avenida Francisco Galassi, 1404, Sala 104 Parte B, Bairro Patrimônio, Uberlândia/MG, CEP 38411-108. É ela a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na plataforma disponível em app.takesales.ai. O canal do Encarregado pela Proteção de Dados é privacy@takesales.ai.

Quais dados coletamos

No site takesales.ai

• Dados que você envia nos formulários: nome, e-mail, empresa, telefone e mensagem no formulário de contato; apenas o e-mail no formulário de newsletter.
• Origem da visita: URL da página, parâmetros de campanha (UTM) e endereço IP, usados para saber de onde veio o contato e para limitar abuso dos formulários.
• Dados de navegação coletados por cookies, somente após o seu consentimento. O detalhamento está na Política de Cookies.

Na plataforma app.takesales.ai

• Dados de conta: nome, e-mail corporativo, senha armazenada com hash e dados de cobrança.
• Conteúdo que você configura: base de conhecimento, instruções do agente e parâmetros de operação.
• Conversas conduzidas pelos agentes: transcrições, áudio das chamadas quando a gravação está ativa, e metadados como duração, canal e resultado.

Nas conversas que o seu agente conduz com o seu público, quem determina a finalidade do tratamento é você, nosso cliente. Nesse caso você é o controlador e a Take Sales atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as suas instruções.

Por que tratamos esses dados

• Execução de contrato: operar a plataforma, autenticar acesso, cobrar a assinatura e prestar suporte.
• Consentimento: cookies de análise e de marketing, e o envio de comunicações comerciais. Pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar o que já foi tratado.
• Legítimo interesse: responder a um pedido de contato comercial que você mesmo enviou, prevenir fraude e abuso, e manter a segurança da plataforma.
• Obrigação legal: guarda de registros fiscais e de registros de acesso exigida pela legislação brasileira.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso próprio de terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores que executam parte do serviço, sob contrato e limitados à finalidade contratada:

• Infraestrutura: Amazon Web Services (hospedagem da aplicação), Vercel (entrega do site) e Supabase (banco de dados).
• Modelos de IA: Google (Gemini) e OpenAI, que geram as respostas dos agentes. O conteúdo enviado por API não é usado para treinar os modelos desses fornecedores.
• Operação: provedores de e-mail transacional, de telefonia para as chamadas de voz e de processamento de pagamentos.
• Publicidade e medição: Google, Meta, TikTok e LinkedIn, apenas se você tiver aceitado cookies de marketing.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por ordem judicial, autoridade competente ou obrigação legal.

Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências acontecem com base em cláusulas contratuais padrão e nas demais salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Leads do site: 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de conta e de cobrança: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações fiscais.
• Transcrições e gravações de conversas: pelo período configurado pelo cliente na plataforma. O padrão é 12 meses.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Como protegemos

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
• Isolamento por workspace: os dados de um cliente não são acessíveis a outro.
• Controle de acesso interno por função, com registro de auditoria.
• Máscara automática de dados sensíveis, como CPF, cartão e e-mail, aplicada às transcrições dos agentes.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e obter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Se opor a um tratamento fundamentado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacy@takesales.ai. Respondemos em até 15 dias. Se você falou com um agente de IA no site de outra empresa, quem controla aqueles dados é essa empresa: encaminhamos o seu pedido a ela e avisamos você.

Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a uso empresarial e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos, e a data de última atualização no topo desta página é sempre alterada.