Pedido fora do horário comercial
Situação
O visitante chega às 22h por um anúncio pago e não preenche formulário.
O que o agente faz
O agente qualifica escopo, prazo e faixa de orçamento na conversa e agenda um horário para a manhã seguinte.
Serviços e Agências
Capture e qualifique cada lead inbound
Nunca perca uma solicitação. Qualifique por orçamento e intenção, agende a reunião e faça handoff para um humano apenas quando faz sentido.
O inbound de agência e prestador de serviço é irregular: dois dias sem nada e quatro pedidos em uma hora, metade fora do orçamento. O custo real não são os leads perdidos para o concorrente, são as horas de gente sênior gastas em calls que nunca iam fechar. O agente assume a primeira conversa, registra escopo e orçamento e só agenda o que vale uma hora do seu time.
- Qualificação instantânea por orçamento e intenção
- Agendamento na agenda com lembretes automáticos
- Handoff inteligente para seu time
- Cobertura 24/7 em todos os fusos horários
24/7
Cobertura inbound
Como os times usam na prática
Lead abaixo do orçamento mínimo
Situação
O visitante quer um projeto por um terço do seu piso de preço.
O que o agente faz
O agente diz isso com educação, oferece o pacote menor ou uma indicação, e não ocupa um horário de reunião.
Cliente atual com dúvida de escopo
Situação
Um cliente pergunta se algo está dentro do contrato.
O que o agente faz
O agente responde a partir do seu documento de escopo e encaminha qualquer questão contratual para o responsável pela conta.
Como configurar
01
Descreva o que você vende
Serviços, pacotes, piso de preço e o que você não aceita. O agente precisa tanto do não quanto do sim.
02
Defina o corte de qualificação
Faixa de orçamento, prazo e decisor. Abaixo do corte, o agente recusa com elegância em vez de agendar.
03
Abra a agenda
Conecte os calendários que podem ser agendados e o agente só vai oferecer disponibilidade real.
04
Decida o handoff
Escolha quais conversas vão direto para um humano: normalmente contas nomeadas e qualquer coisa acima de um valor de corte.
Perguntas frequentes
- Vai soar como robô para meus clientes?
- Ele responde no seu tom e com as suas palavras, e avisa que é um agente. O cliente reage muito pior a dois dias de silêncio.
- Ele consegue recusar leads?
- Sim, e é aí que está boa parte do valor. Você define o piso e ele recusa abaixo dele sem queimar a relação.
- E ligações por telefone?
- O mesmo agente atende por voz com resposta em menos de um segundo. Mesmas regras, mesma agenda.
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