Termos de Assinatura

Aceitação

Estes Termos de Assinatura são o contrato entre você e a Mobize Tecnologia e Inovação LTDA, CNPJ 29.414.800/0001-30, com sede na Avenida Francisco Galassi, 1404, Sala 104 Parte B, Bairro Patrimônio, Uberlândia/MG, CEP 38411-108, que opera a plataforma sob a marca Take Sales. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você concorda com eles. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la.

A simples navegação no site takesales.ai é regida pelos Termos de Uso do Site.

O que é o serviço

A Take Sales é uma plataforma de software como serviço que permite criar, configurar e operar agentes de voz e de texto com inteligência artificial, integrá-los ao seu site e aos seus canais de atendimento, e acompanhar as conversas resultantes. Os recursos de cada plano estão descritos na página de preços.

Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
• Avise imediatamente em support@takesales.ai se suspeitar de acesso não autorizado.

Planos, cobrança e cancelamento

• Valem os preços e limites publicados na página de preços no momento da contratação.
• A assinatura é cobrada de forma recorrente e renova automaticamente até que você cancele.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel e produz efeito ao fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional do período iniciado, ressalvado o que o Código de Defesa do Consumidor exigir.
• Consumo acima do limite do plano (minutos de voz, conversas ou integrações) é cobrado conforme a tabela vigente.

Uso aceitável

Você não pode usar a plataforma para:

• Enviar spam, fazer disparos em massa não solicitados, ou violar as regras dos canais integrados e da legislação de telemarketing.
• Apresentar o agente como pessoa humana quando a lei ou o canal exigir a identificação de que se trata de inteligência artificial.
• Tratar dados sensíveis (saúde, biometria, dados de crianças) sem base legal e sem configurar a plataforma para isso.
• Burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa dos modelos, ou usar o serviço para construir um produto concorrente.
• Publicar, ou induzir o agente a produzir, conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, com aviso prévio sempre que for possível.

Seu conteúdo e seus dados

Todo conteúdo que você carrega (base de conhecimento, instruções, transcrições, gravações) continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo enquanto o serviço estiver ativo. Não usamos conteúdo de clientes para treinar modelos de IA.

Nas conversas que os agentes conduzem com o seu público, você é o controlador dos dados pessoais e a Take Sales é a operadora, nos termos da LGPD e da Política de Privacidade.

Limites da inteligência artificial

Agentes de IA erram. As respostas são geradas por modelos de linguagem e podem conter informação imprecisa, desatualizada ou inventada, mesmo com os guardrails que a plataforma aplica. Cabe a você revisar a configuração do agente, definir o que ele pode afirmar e manter escalonamento para atendimento humano nos assuntos em que um erro tem custo. A Take Sales não garante a exatidão factual de nenhuma resposta gerada e não responde por decisões tomadas com base nelas.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ficar indisponível por manutenção programada, falha de fornecedor ou evento fora do nosso controle. Compromissos formais de disponibilidade, quando existirem, constam do contrato específico do plano contratado.

Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, inadimplência ou risco à segurança da plataforma.
• Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados, ressalvado o que a lei obrigue a guardar.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Take Sales por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos. Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei brasileira não permite afastar.

Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois da entrada em vigor significa aceitar a nova versão.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir controvérsias decorrentes deles, com renúncia a qualquer outro.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: legal@takesales.ai. Suporte técnico: support@takesales.ai.