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Saúde e Clínicas

Encha a agenda sem travar a recepção

Responda dúvidas sobre procedimentos, convênios e horários e feche o agendamento: sem uma recepcionista repetindo a mesma resposta quarenta vezes por dia.

A recepção de uma clínica passa o dia repetindo quatro respostas: atende meu convênio, quanto custa, quando tem horário e onde vocês ficam. Cada uma delas é um agendamento esperando para acontecer, e cada uma delas tira a atenção do paciente que está no balcão. O agente absorve a repetição, agenda na agenda real e mascara dados pessoais antes de chegarem a qualquer modelo ou log.

  • Agendamento e reagendamento de consultas
  • Dúvidas de convênio e preço respondidas na hora
  • Confirmações automáticas que reduzem faltas
  • PII mascarada antes de chegar a qualquer modelo ou log

24/7

Confirmação e lembrete de consulta

Como os times usam na prática

Dúvida de convênio e preço

Situação

Um paciente pergunta às 20h se o plano dele cobre um procedimento.

O que o agente faz

O agente responde a partir da sua tabela de cobertura, informa o valor particular quando não há cobertura e oferece os próximos horários livres.

Agendamento e remarcação

Situação

O paciente precisa adiar a consulta em dois dias.

O que o agente faz

O agente encontra o próximo horário com o mesmo profissional, remarca e devolve o horário antigo para a agenda.

Prevenção de faltas

Situação

Há uma consulta confirmada para amanhã de manhã.

O que o agente faz

O agente envia a confirmação, lê a resposta e libera o horário imediatamente se o paciente cancelar.

Como configurar

  1. 01

    Carregue a lista de serviços

    Procedimentos, preços, convênios aceitos e instruções de preparo. É o grosso do que perguntam.

  2. 02

    Conecte a agenda

    Aponte o agente para o sistema de agendamento para que ele só ofereça horários que existem de verdade.

  3. 03

    Mantenha o mascaramento de PII

    Dados pessoais são mascarados antes de chegar a qualquer modelo ou log. Vem ligado por padrão e continua ligado.

  4. 04

    Estabeleça o limite clínico

    O agente nunca dá orientação clínica. Qualquer coisa relacionada a sintoma vai direto para um humano.

Perguntas frequentes

O agente dá orientação médica?
Não. Ele cuida de agendamento, cobertura e logística; qualquer coisa clínica é encaminhada para o seu time.
Como os dados do paciente são protegidos?
Dados pessoais são mascarados antes de chegar a um modelo ou log, e cada conversa mantém trilha de auditoria.
Integra com o nosso sistema de agenda?
Se ele expõe API, sim. Caso contrário, o agente qualifica e entrega o paciente pronto para agendar.

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