Glossário
Intenção de saída
Sinal de que o visitante está prestes a fechar a aba, detectado pelo movimento do cursor em direção à barra do navegador. Usado como gatilho, funciona quando a pessoa já demonstrou interesse antes; em quem acabou de chegar, é só interrupção.
A detecção é banal: o cursor acelerando na direção do topo da janela, onde ficam as abas e a barra de endereço. Em dispositivos de toque não existe sinal equivalente, então costuma degradar para direção de rolagem e tempo parado.
Como gatilho, funciona em exatamente uma situação: o visitante já demonstrou interesse e está saindo sem agir. Disparado logo na chegada, é ruído, e ensina a pessoa a dispensar o widget de cara.
O que a mensagem oferece importa mais do que o momento. Desconto condiciona a pessoa a sair primeiro; uma resposta para a dúvida que de fato travou a decisão (prazo de entrega, tempo de contrato, se integra com a ferramenta que ela já usa) recupera a visita sem depreciar o produto.
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