Solicitud fuera del horario comercial
Situación
El visitante llega a las 22h desde un anuncio pago y no llena formularios.
Qué hace el agente
El agente califica alcance, plazo y rango de presupuesto conversando, y agenda un horario para la mañana siguiente.
Lead por debajo del presupuesto mínimo
Situación
El visitante quiere un proyecto por un tercio de tu precio piso.
Qué hace el agente
El agente lo dice con cortesía, ofrece el paquete menor o una recomendación, y no ocupa un espacio de reunión.
Cliente actual con duda de alcance
Situación
Un cliente pregunta si algo está dentro del contrato.
Qué hace el agente
El agente responde desde tu documento de alcance y deriva cualquier tema contractual al responsable de la cuenta.