Términos de Suscripción

Aceptación

Estos Términos de Suscripción son el contrato entre tú y Mobize Tecnologia e Inovação LTDA, CNPJ 29.414.800/0001-30, con domicilio en Avenida Francisco Galassi, 1404, Sala 104 Parte B, Bairro Patrimônio, Uberlândia/MG, CEP 38411-108, Brasil, que opera la plataforma bajo la marca Take Sales. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma, los aceptas. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras tener poderes para obligarla.

La simple navegación en takesales.ai se rige por los Términos de Uso del Sitio.

Qué es el servicio

Take Sales es una plataforma de software como servicio para crear, configurar y operar agentes de voz y de texto con inteligencia artificial, integrarlos a tu sitio y a tus canales de atención, y revisar las conversaciones resultantes. Lo que incluye cada plan está descrito en la página de precios.

Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y dar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la contraseña en secreto y de toda la actividad realizada en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato en support@takesales.ai si sospechas de un acceso no autorizado.

Planes, facturación y cancelación

• Rigen los precios y límites publicados en la página de precios en el momento de la contratación.
• La suscripción se cobra de forma recurrente y se renueva automáticamente hasta que canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; surte efecto al final del ciclo ya pagado, sin reembolso proporcional del período iniciado, salvo cuando la ley de consumo lo exija.
• El consumo por encima del límite del plan (minutos de voz, conversaciones o integraciones) se cobra según la tabla vigente.

Uso aceptable

No puedes usar la plataforma para:

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados, ni infringir las reglas de los canales integrados o la legislación de telemarketing.
• Presentar al agente como una persona humana cuando la ley o el canal exijan indicar que se trata de una IA.
• Tratar datos sensibles (salud, biometría, datos de niños) sin base legal y sin configurar la plataforma para ello.
• Eludir límites técnicos, hacer ingeniería inversa de los modelos, o usar el servicio para construir un producto competidor.
• Publicar, o inducir al agente a producir, contenido ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata del acceso, con aviso previo siempre que sea posible.

Tu contenido y tus datos

Todo el contenido que cargas (base de conocimiento, instrucciones, transcripciones, grabaciones) sigue siendo tuyo. Nos concedes solo la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido mientras el servicio esté activo. No usamos contenido de clientes para entrenar modelos de IA.

En las conversaciones que los agentes mantienen con tu público, tú eres el responsable de los datos personales y Take Sales es el encargado, conforme a la LGPD y a la Política de Privacidad.

Los límites de la inteligencia artificial

Los agentes de IA se equivocan. Las respuestas las generan modelos de lenguaje y pueden ser imprecisas, estar desactualizadas o ser inventadas, incluso con los guardrails que aplica la plataforma. Te corresponde revisar la configuración de tu agente, definir qué puede afirmar y mantener el escalado a atención humana en los asuntos donde un error cuesta caro. Take Sales no garantiza la exactitud factual de ninguna respuesta generada ni responde por decisiones tomadas con base en ellas.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento programado, fallo de un proveedor o eventos fuera de nuestro control. Los compromisos formales de disponibilidad, cuando existan, constan en el contrato del plan contratado.

Suspensión y terminación

• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el panel.
• Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos, impago o riesgo para la seguridad de la plataforma.
• Tras la terminación, tus datos quedan disponibles para exportación durante 30 días y luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Take Sales por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la originó. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial ni daños indirectos. Nada aquí excluye derechos que la ley brasileña no permite excluir.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se comunican por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de su entrada en vigor significa aceptar la nueva versión.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el fuero de Uberlândia/MG para dirimir las controversias derivadas de ellos, con renuncia a cualquier otro.

Contacto

Dudas sobre estos términos: legal@takesales.ai. Soporte técnico: support@takesales.ai.