Salud y Clínicas
Responde dudas sobre procedimientos, cobertura y horarios y cierra la cita: sin una recepcionista repitiendo la misma respuesta cuarenta veces al día.
La recepción de una clínica pasa el día repitiendo cuatro respuestas: atienden mi obra social, cuánto cuesta, cuándo hay turno y dónde quedan. Cada una es una cita esperando a ocurrir, y cada una le quita atención al paciente que está en el mostrador. El agente absorbe la repetición, agenda en la agenda real y enmascara los datos personales antes de que lleguen a cualquier modelo o log.
24/7
Confirmación y recordatorio de cita
Situación
Un paciente pregunta a las 20h si su plan cubre un procedimiento.
Qué hace el agente
El agente responde desde tu tabla de cobertura, informa el precio particular si no está cubierto y ofrece los próximos turnos libres.
Situación
Un paciente necesita mover su cita dos días.
Qué hace el agente
El agente busca el próximo turno con el mismo profesional, lo reprograma y devuelve el anterior a la agenda.
Situación
Hay una cita confirmada para mañana por la mañana.
Qué hace el agente
El agente envía la confirmación, lee la respuesta y libera el turno de inmediato si el paciente cancela.
01
Procedimientos, precios, planes aceptados e instrucciones de preparación. Es el grueso de lo que preguntan.
02
Apunta el agente al sistema de turnos para que solo ofrezca horarios que existen de verdad.
03
Los datos personales se enmascaran antes de llegar a cualquier modelo o log. Viene activo por defecto y sigue activo.
04
El agente nunca da indicación clínica. Todo lo relacionado con síntomas se deriva de inmediato a una persona.
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