Política de Privacidad

Quién es el responsable

Take Sales es una marca de Mobize Tecnologia e Inovação LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 29.414.800/0001-30, con domicilio en Avenida Francisco Galassi, 1404, Sala 104 Parte B, Bairro Patrimônio, Uberlândia/MG, CEP 38411-108, Brasil. Esa sociedad es la responsable de los datos personales tratados en este sitio y en la plataforma disponible en app.takesales.ai. El canal de protección de datos es privacy@takesales.ai.

Qué datos recopilamos

En el sitio takesales.ai

• Lo que escribes en los formularios: nombre, correo, empresa, teléfono y mensaje en el formulario de contacto; solo el correo en el formulario de newsletter.
• El origen de la visita: URL de la página, parámetros de campaña (UTM) y dirección IP, usados para atribuir el contacto y limitar el abuso de los formularios.
• Datos de navegación recopilados por cookies, solo después de tu consentimiento. El detalle está en la Política de Cookies.

En la plataforma app.takesales.ai

• Datos de cuenta: nombre, correo corporativo, contraseña almacenada con hash y datos de facturación.
• Lo que configuras: base de conocimiento, instrucciones del agente y parámetros de operación.
• Conversaciones que conducen los agentes: transcripciones, audio de las llamadas cuando la grabación está activa, y metadatos como duración, canal y resultado.

En las conversaciones que tu agente mantiene con tu público, quien determina la finalidad del tratamiento eres tú. Ahí tú eres el responsable y Take Sales actúa como encargado, tratando los datos solo según tus instrucciones.

Por qué tratamos estos datos

• Ejecución del contrato: operar la plataforma, autenticar el acceso, cobrar la suscripción y prestar soporte.
• Consentimiento: cookies de análisis y de marketing, y el envío de comunicaciones comerciales. Se puede retirar en cualquier momento, sin afectar lo ya tratado.
• Interés legítimo: responder a una consulta comercial que tú mismo enviaste, prevenir fraude y abuso, y mantener la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: conservación de registros fiscales y de acceso exigida por la legislación brasileña.

Con quién los compartimos

No vendemos datos personales ni los cedemos para el uso propio de terceros. Los compartimos solo con proveedores que ejecutan parte del servicio, bajo contrato y limitados a la finalidad contratada:

• Infraestructura: Amazon Web Services (alojamiento de la aplicación), Vercel (entrega del sitio) y Supabase (base de datos).
• Modelos de IA: Google (Gemini) y OpenAI, que generan las respuestas de los agentes. El contenido enviado por API no se usa para entrenar los modelos de esos proveedores.
• Operación: proveedores de correo transaccional, de telefonía para las llamadas de voz y de procesamiento de pagos.
• Publicidad y medición: Google, Meta, TikTok y LinkedIn, solo si aceptaste las cookies de marketing.

También podemos compartir datos cuando lo exija una orden judicial, una autoridad competente o una obligación legal.

Transferencia internacional

Parte de los proveedores anteriores procesa datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se apoyan en cláusulas contractuales estándar y en las demás salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD.

Cuánto tiempo los guardamos

• Leads del sitio: 24 meses tras el último contacto, o hasta que pidas la eliminación.
• Datos de cuenta y facturación: durante la vigencia del contrato y 5 años después de su fin, para cumplir obligaciones fiscales.
• Transcripciones y grabaciones de conversaciones: durante el período que el cliente configura en la plataforma. El valor por defecto es 12 meses.
• Registros de acceso a la aplicación: 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet.

Cómo los protegemos

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Aislamiento por workspace: los datos de un cliente no son accesibles desde otro.
• Control de acceso interno por rol, con registro de auditoría.
• Enmascarado automático de datos sensibles (documento de identidad, tarjeta, correo) aplicado a las transcripciones de los agentes.

Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• Confirmar si tratamos tus datos y obtener acceso a ellos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme.
• Pedir la portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento y saber con qué entidades compartimos tus datos.
• Oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a privacy@takesales.ai. Respondemos en un plazo de 15 días. Si hablaste con un agente de IA en el sitio de otra empresa, quien controla esos registros es esa empresa: le remitimos tu solicitud y te avisamos.

Niños y adolescentes

La plataforma está pensada para uso empresarial y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños y adolescentes.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunican por correo a los clientes activos, y la fecha de última actualización al inicio de esta página siempre cambia con ellos.