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Equipe Take Sales

Escrevemos sobre o que aprendemos construindo e operando agentes de IA que conversam com visitantes de verdade: o que funciona, o que quebra e o que só parece bom no slide.

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Artigos de Equipe Take Sales

22 de set. de 2026Quando o cliente interrompe: o que o agente de voz precisa fazer em meio segundoNuma ligação, as pessoas falam por cima o tempo todo. Um agente que não sabe parar de falar soa como gravação. Como funciona o barge-in e onde ele costuma errar.Ler mais

22 de set. de 2026Ligação ativa com agente de voz: as regras que evitam queimar o seu númeroColocar um agente de voz para ligar é fácil. Difícil é não ligar três vezes para a mesma pessoa, fora de hora, sem saber quem ela é. As regras de operação que separam campanha de spam.Ler mais

22 de set. de 2026Escrever para ser ouvido: como adaptar as diretrizes de um agente de texto para vozO prompt que funciona no chat produz listas, links e parágrafos que ninguém consegue acompanhar de ouvido. O que muda quando a resposta vira som.Ler mais

22 de set. de 2026Três mensagens, uma resposta: por que o agente espera você terminar de digitarNo WhatsApp ninguém escreve um parágrafo. Escreve “oi”, depois “tudo bem?”, depois a pergunta. Um agente que responde cada linha separadamente atropela a conversa.Ler mais

22 de set. de 2026Humano e IA na mesma conversa: o que a inbox precisa deixar o atendente fazerO handoff resolve a passagem da IA para a pessoa. O dia a dia pede mais: transferir para outro time, devolver para a IA, pedir uma sugestão de resposta. As ações que tornam a operação híbrida viável.Ler mais

09 de set. de 2026O handoff é onde a maioria das boas conversas morreO agente resolveu 80% da conversa e passou para um humano que recebeu uma linha de contexto. Como desenhar a passagem para que o cliente não precise recomeçar do zero.Ler mais

02 de set. de 2026Latência é o que decide se a voz do agente soa humanaNuma conversa por voz, o silêncio depois da pergunta pesa mais do que a qualidade da resposta. O orçamento de tempo, por onde ele vaza e o que fazer com a folga.Ler mais

26 de ago. de 2026Doze perguntas para fazer antes de assinar com um fornecedor de agente de IAA demo sempre funciona. Estas são as perguntas que separam um produto que aguenta a sua operação de um que aguenta a apresentação de trinta minutos.Ler mais

05 de ago. de 2026A base de conhecimento é o teto do seu agenteNenhum modelo inventa o que não está lá. Como montar, organizar e manter a base que define o limite superior de tudo que o agente consegue responder.Ler mais

15 de jul. de 2026Quanto custa um agente de IA para site (e o que realmente mexe na conta)Toda pesquisa de preço esbarra num “depende”. Depende mesmo, mas de coisas específicas, e dá para listar quais antes de pedir a primeira proposta.Ler mais

18 de jun. de 2026Por que 96% dos visitantes do seu site vão embora sem comprarA maioria dos visitantes chega com intenção e vai embora com dúvidas. Veja o que acontece na lacuna entre as duas coisas, e como fechá-la sem refazer o site.Ler mais

28 de mai. de 2026Cinco gatilhos proativos que realmente convertemAgentes reativos esperam. Os bons abrem a conversa no momento certo. Cinco gatilhos que valem configurar, e os três que só irritam.Ler mais

14 de mai. de 2026Como um agente fala mais de 20 idiomas sem equipe de traduçãoCrescer globalmente costumava significar contratar, localizar e manter um site por mercado. Um agente conversacional colapsa isso em uma única base de conhecimento.Ler mais

02 de mai. de 2026Medindo o ROI real de um agente de IAReceita gerada, receita recuperada, tickets deflectidos. Um framework prático para provar que seu agente se paga, e para perceber quando ele não se paga.Ler mais

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