Glosario
Lead scoring
Asignar una puntuación de disposición comercial a cada visitante según lo que preguntó, las páginas que visitó y los datos que dio. Sirve para decidir quién pasa al equipo de ventas y quién sigue en nutrición.
El scoring convierte una conversación en una decisión de enrutamiento. Las entradas suelen ser las mismas tres: sobre qué preguntó la persona, qué navegó antes de preguntar y qué entregó sobre sí misma, empresa, tamaño del equipo, plazo, presupuesto.
El punto no es el número. El punto es qué ocurre a cada lado del umbral: por encima, una persona entra mientras el interés sigue caliente; por debajo, el lead va a nutrición en lugar de a la lista de un vendedor.
Un score solo es tan honesto como su ciclo de feedback. Sin cerrarlo (qué leads puntuados se convirtieron en clientes de verdad), los criterios se desvían, el equipo comercial deja de confiar en el número y vuelves a enrutar todo a mano.
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