Comparativas
Agente de IA vs. equipo de SDR externalizado
Los dos escalan la calificación: fallan en sitios distintos
Un equipo de SDR externalizado aporta personas que saben leer el ambiente, trabajar una objeción y levantar el teléfono; pagas por puesto y eres dueño de muy poco del proceso. Un agente toma el primer contacto con todos los visitantes a la vez, con un coste que apenas se mueve con el volumen, pero no rescata una conversación que exige criterio. Muchos equipos usan ambos: el agente en inbound, los SDR en outbound.
| Agente de IA | Alternativa | |
|---|---|---|
| Respuesta a un lead inbound | Segundos, a cualquier hora | En el siguiente turno de trabajo |
| Conversaciones simultáneas | Sin límite práctico | Una por persona |
| Tiempo de rampa | Horas, con contenido que ya existe | Semanas de formación por cada persona nueva |
| Consistencia del discurso | Idéntico en la conversación número cien | Varía por persona y por día |
| Objeciones complejas | Las escala a alguien | Donde un buen SDR justifica el coste |
Cuándo elegir cada uno
Externaliza SDR cuando el movimiento es outbound, de ticket alto y exige una decisión por cuenta. Usa un agente en inbound, donde la limitación no es la habilidad: es que nadie está disponible a las 22:40 y el visitante no vuelve mañana.
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