Comparativas
Agente de IA vs. SDR humano
No es reemplazo, es orden de llegada
Un SDR humano lee contexto, improvisa y construye relación: cosas que un agente hace mal. Lo que el agente hace mejor es estar a las dos de la mañana, atender cien conversaciones simultáneas y no variar nunca la calidad de la primera respuesta. La comparación correcta no es quién reemplaza a quién, sino quién llega primero.
| Agente de IA | Alternativa | |
|---|---|---|
| Costo por conversación | Marginal, prácticamente fijo | Crece linealmente con el volumen |
| Cobertura | 24/7, todos los husos | Horario laboral de un huso |
| Conversaciones simultáneas | Sin límite práctico | Una a la vez |
| Negociación y relación | Limitado | Donde gana el humano |
| Consistencia de la 1ª respuesta | Idéntica siempre | Varía por persona y por día |
Cuándo elegir cada uno
Pon al agente en la primera línea para cubrir volumen y calificar, y reserva al equipo humano para las conversaciones que el agente marcó como listas. Invertir ese orden sale caro en ambos sentidos.
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