Glossário
RAG (geração aumentada por recuperação)
Técnica em que o agente primeiro busca trechos relevantes na sua base de conhecimento e só então gera a resposta com base neles. É o que mantém a resposta ancorada no seu conteúdo em vez de na memória genérica do modelo.
RAG existe para resolver um problema: um modelo de linguagem perguntado sobre o seu negócio vai responder de qualquer jeito, a partir de conhecimento genérico, e soa exatamente igual de confiante quando está errado. O RAG insere uma etapa de busca antes da geração, para que o modelo escreva a partir de trechos que saíram do seu próprio conteúdo.
Na prática é um pipeline de indexação mais uma busca. Suas fontes são quebradas em pedaços, convertidas em vetores e armazenadas; na hora da pergunta, os pedaços mais próximos são recuperados e entregues ao modelo junto com a pergunta.
A qualidade da resposta passa a depender menos do modelo e mais da recuperação. Se o trecho certo nunca volta da busca, nenhum modelo recupera isso, e é por isso que o estado da sua base de conhecimento importa mais do que qual modelo está por trás.
Veja também
Base de conhecimento
O conjunto de fontes que o agente pode consultar: site, FAQ, catálogo de produtos, documentação, planilhas. A qualidade das respostas é limitada pela qualidade dessa base, agente nenhum inventa o que não está lá.
Guardrail
Restrição aplicada ao agente para impedir respostas fora do escopo, fora da marca ou sem fundamento no seu conteúdo. Inclui checagem de fidelidade, bloqueio de temas e mascaramento de dados sensíveis.
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